ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một vài cuộc gọi thoại . Những điểm tiếp